上海顺齐本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在向各用户提供优质产品的同时,一直致力于为用户提供更趋于完善的售前和售后服务。我们公司拥有一支年轻精干的技术队伍,有专业安装和维修员工,及时为您提供快而优质的服务。客户买产品放心,用着更舒心! 

    我公司将以“用户第一、信誉至上”的服务宗旨,以合理的价格,良好的技术和完善的售后服务,不断为广大的新老用户服务。 展望末来,锦迅达的逢勃发展将为广大客户提供一个更为全面、优质、高水准的服务选择!  
    1、上门安装: 对售出的所有产品或其下代理产品,由公司技术人员负责现场安装和调试,包括运输装卸,设备定位,开机调试。
    2、场维修: 在出现故障的产品,我们提供现场维修服务,如当时解决不了,另提供一台应急备机。 
    3、保修期间:自购买的设备之日(以发票或销售合同)一年内提供产品的免费保养及维护。凡在质保期内发生产品质量问题,本公司负责协调设备免费包换或保修; 
    4、现场培训: 安装人员为操作人员提供现场培训,包括日常使用操作,简单故障维修,紧急情况判断处理等。 
    5、跟踪服务:我司技术人员在设备安装,调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与用户的操作人员联络,查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况,技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程 部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况,并提供维修、扩容、更新及保养等服务。  

    另外,我公司提供24小时的故障响应。如故障是因为设备故障生产,我公司将采取应急措施,如在系统内  调配设备,或改变连接方式等恢复系统运行,并根据保修条款更换故障设备,在新设备到达后,完全恢复系统运行。如故障是因为参数配置或错误使用产生,我公司将重新更改参数或恢复正常使用状态。每次故障处理完毕,我  公司将提供完整的故障处理记录,包括故障描述,故障原因分析,处理方法,注意事项等。    
    ■ 、对于下列情形,我公司将不负责提供免费服务: 
    ◆ 设备发生故障未正式通知我公司:
    ◆ 设备由未经培训人员和/或未按用户手册正确安装与使用;
    ◆ 备出现故障是由于用户在未经我公司的同意和指导下擅自对设备进行重新安装及整修,或由于用户或第三者故意损坏设备所至;         
    ◆ 设备出现故障是由于火灾、雷击等意外事故和任何人力有可抗拒的因素所致。
    以上情形发生时,在双方同意的条件下,我公司以另收服务费的方式向用户提供技术维护。

    设备保修及维护期:提供一年的免费保修及维护.自项目整个系统检测验收通过开始计算,在产品保修期内,如果产品出现硬件损坏或者故障(非人为因素.非自然灾害.非不可抗力等因素导致),我公司将负责免费调换该产品。 
    设备延期保修价以及延期技术支持报价。设备保修期过后,我公司提供终身维修,用户可选择延期保修方式,延期保修报价及延期技术服务报价不高于设备成交价的10%(每年)。

 

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